Ihr Kontakt zu uns und häufige Fragen schnell beantwortet
Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in den FAQ oder nutzen Sie für Ihre Anfrage unser Kontaktformular.
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Antworten auf die häufigsten Fragen zu uns und unseren Weltkarten
In unseren FAQ haben wir die wichtigsten Fragen zusammengestellt, die uns in den letzten Jahren erreicht haben, sowie solche, die für eine breite Zielgruppe von Interesse sein könnten.
Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Im Folgenden Abschnitt finden Sie die Antworten auf häufige Fragen, die die Bestellung oder den Versand betreffen.
Interessanterweise ermöglicht PayPal auch Zahlungen per Lastschrift oder Kreditkarte, selbst wenn Sie kein PayPal-Konto besitzen.
Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, über Klarna, Banküberweisung und Nachnahme (innerhalb Deutschlands für Bestellungen bis zu einem Wert von 1.500,00 €) zu bezahlen. So stellen wir sicher, dass der Bezahlvorgang für Sie so unkompliziert und flexibel wie möglich gestaltet ist.
Falls der Online-Zahlungsvorgang von Ihrer Seite abgebrochen wird, kann es sein, dass Sie keine Benachrichtigung von uns erhalten.
Bei der Auswahl der Zahlungsmethode "Vorauskasse" finden Sie unsere Bankverbindung direkt in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen nach dem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse schicken. So können Sie die Zahlung bequem und sicher vornehmen.
Der gesamte verfügbare Raum wird von unserer Werkstatt beansprucht, und aus Versicherungsgründen ist es uns nicht gestattet, betriebsfremde Personen dort zu empfangen. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen online oder per Telefon zur Verfügung zu stehen.
Falls Ihr Land oder das gewünschte Versandziel noch nicht in unserer Auswahl verfügbar ist, könnte das verschiedene Gründe haben – vielleicht haben wir es übersehen, oder es bedarf einer kurzen Absprache mit uns. In jedem Fall ist die Lösung einfach: Nutzen Sie das Kontaktformular, und wir kümmern uns darum, dass auch Sie in den Genuss unserer einzigartigen Werke kommen können!
Zugegeben, das Auspacken unserer Produkte erfordert etwas mehr Zeit als das Öffnen eines einfachen Kartons. Doch die Vorteile dieser Methode wiegen den zusätzlichen Aufwand bei Weitem auf: Unsere Verpackung besteht hauptsächlich aus umweltfreundlichen Materialien wie Holz und Pappe und gewährleistet einen außergewöhnlich sicheren Transport. So stellen wir sicher, dass Ihre neue Weltkarte oder Skyline in perfektem Zustand bei Ihnen eintrifft.
Für Sendungen ins Ausland arbeiten wir teilweise mit anderen Versanddienstleistern zusammen. Unabhängig vom Versandunternehmen erhalten Sie von uns stets einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie die Ankunft Ihrer Bestellung genau planen können.
Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an das zuständige Versandunternehmen weiterzugeben, ermöglicht dies eine noch präzisere Lieferverfolgung und Abstimmung. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen ankommt.
Trotzdem möchten wir Ihnen versichern: Bisher hatten wir fast nie mit Rückgaben aufgrund von Fertigungsmängeln zu tun. Sollte dennoch der seltene Fall einer Unzufriedenheit eintreten, sind wir fest davon überzeugt, gemeinsam mit Ihnen eine faire und vernünftige Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und offen für Ihre Anliegen!
Da die Bestimmungen je nach Land variieren, können wir leider keine detaillierten Informationen zu den spezifischen Regelungen jedes Landes bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung bei den zuständigen Behörden in Ihrem Land zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen aber gerne zur Verfügung, um Erfahrungswerte bezüglich des Exports in bestimmte Länder mit Ihnen zu teilen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Alle Fragen beantwortet?
Durchstöbern Sie unser gesamtes Sortiment an Weltkarten. Ihr Unikat lässt sich mit nur wenigen Klicks konfigurieren um Ihrem Zuhause eine persönliche Note zu verleihen.
Häufige Fragen
Unikate & Handarbeit
Hier haben wir viele der Fragen gesammelt, die uns zur Herstellung der Weltkarten gestellt wurden: Unikate, Sonderanfertigungen & Einblicke.
Natürlich nutzen wir für spezifische Arbeitsschritte, wie das Fräsen der Einzelteile und den Zuschnitt der Beleuchtungsschablonen, moderne CNC-Technik oder 3D-Druck. Diese Technologien unterstützen uns dabei, präzise und effizient zu arbeiten, während der Kern unserer Fertigung in der Handarbeit liegt.
Zusätzlich zu den natürlichen Unterschieden bringt unsere handwerkliche Fertigung eine individuelle Note in jedes Werk. Obwohl wir auf die Qualität unserer Handarbeit stolz sind, erreichen auch wir nicht die Herstellung exakt identischer Kopien. Jedes Produkt ist somit ein "wesensgleiches Unikat".
Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns eine erste Idee Ihrer Wunschgestaltung mitzuteilen.
Sollte es sich um eine spezielle Anfertigung oder eine Variation einer unserer Karten handeln – zum Beispiel eine beleuchtete Karte eines bestimmten Landes –, wäre es hilfreich, wenn Sie uns gleich die gewünschte Größe und alle weiteren Details, die Ihnen bereits vorliegen, mitteilen könnten. So können wir effizient darauf eingehen und Ihre Vorstellung bestmöglich umsetzen.
In diesem Angebot sind alle relevanten Details Ihrer Anfrage genau festgehalten. Erst wenn Sie sich entscheiden, dieses Angebot anzunehmen, wird daraus eine Bestellung. Bis dahin haben Sie vollkommene Entscheidungsfreiheit!
Falls Sie auch nach dem Betrachten der Fotos noch unsicher sind, welche Farbe oder Ausführung am besten zu Ihnen und Ihrer Einrichtung passt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Eine kurze Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihrer Beschreibung, Fotos von Ihrem Raum und Ihrem Anliegen genügt, und wir beraten Sie gerne.
Mehr Details über unsere Weltkarten erfahren?
Entdecken Sie hier die vielen kleinen und großen Details unserer Weltkarten sowie alle Möglichkeiten zur Konfiguration.
Häufige Fragen
Wichtige Hinweise
Insbesondere im Hinblick auf unsere Weltkarten aus Echtholz sind für ein besseres Verständnis ein paar Hinweise hilfreich.
Mehr über das Team von merk!echt
Hier stellen wir uns kurz vor: Von der Fertigung der Weltkarten über Nachhaltigkeit bis zu unseren Team-Favoriten.